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天氣信息

東瓜購物平臺合作協議

發表時間:2021-05-27 13:37作者:東瓜購物

(V5.1 版本公示時間2021年5月8日)

簽約須知:

《東瓜購物平臺合作協議》(以下簡稱“本協議”)是由東瓜購物平臺(包括但不限于東瓜購物網站www.one-adidas.com、APP、微信公眾號、微信商城及小程序等)的運營方即瑞萊泰(天津)生物醫藥科技有限公司(以下簡稱“甲方”)與以獨立第三方經營者身份入駐東瓜購物平臺的法律實體(以下簡稱“乙方”或“商家”)達成的關于提供和使用東瓜購物平臺服務的各項條款。

甲方在此特別提醒乙方認真閱讀本協議各條款(對于本協議中以加粗字體顯示的內容,應重點閱讀),并請乙方審慎考慮并選擇接受或不接受本協議。如果乙方點擊“我已經閱讀并同意”按鈕(前述按鈕的具體表述可能會做適當調整,下同),即表示乙方已充分閱讀、理解并自愿接受本協議,同意受本協議各項條款的約束。

本“簽約須知”為本協議正文的組成部分。

1. 協議內容及生效

1.1.      協議內容。本協議包括協議正文、附件及所有甲方已經發布的或將來可能發布的各類規則、規范、規則解讀、實施細則、通知、公告等(以下合稱“平臺規則”)。所有附件及平臺規則均為本協議不可分割的一部分,與協議正文具有同等法律效力。協議正文、附件與平臺規則沖突的,以發布在后的文件為準執行。

1.2.      協議變更及生效。甲方有權變更(包括但不限于制定、修訂、廢止)本協議正文、附件及/或平臺規則,將至少提前7日在甲方網站公示,并載明生效日期,乙方應實時關注公示內容。如乙方不接受變更,應當在公示期間內申請退店,則乙方店鋪將進入“關店準備”狀態,店鋪內商品將全部下架,無法上架新商品,本協議將終止。乙方清楚知曉、同意并確認前述“關店準備”狀態下的店鋪功能限制,甲方對于該等限制、協議終止不負有任何違約責任或其他責任。如乙方未按前述約定申請退店,即視為乙方接受前述變更事項。

1.3.      服務開通。商家申請入駐東瓜購物平臺時,商家簽署或在線接受本協議后本協議立即生效,但本協議項下的平臺服務并不立即開通。商家履行上傳相關資質、支付保證金等義務,經甲方審核通過并向商家發出服務開通通知(通知方式包括但不限于站內信、手機短信等)時,本協議項下的平臺服務正式開通。



2. 合作方式

2.1.      賬戶密碼。商家完成入駐后,會獲得相應店鋪商家后臺的賬戶及密碼,商家在遵守本協議及平臺規則、不存在違約情形的前提下,可以通過商家后臺進行店鋪日常經營。若商家存在違約行為,平臺有權限制商家后臺的部分或全部功能。

2.2.      守法依規經營。商家在東瓜購物平臺開店成功后,應當根據法律、法規及平臺規則發布商品(包括服務,下同)、提供售前售后服務、提供商品免費包郵服務及其他各項服務,雙方另有約定或甲方平臺規則另有規定的除外;同時商家應依法為消費者開具正規的商品發票,相關稅費由商家自行承擔。

2.3.      甲方服務范圍。甲方負責東瓜購物常維護、技術支持,保證平臺的正常運作。作為電子商務平臺經營者,甲方僅為商家與消費者達成交易提供網頁空間、虛擬經營場所、交易規則等服務,甲方并非商家與消費者之間交易行為的參與方,不對商家及/或消費者的任何口頭、書面陳述或承諾,發布的信息及交易行為的真實性、合法性、準確性、及時性、有效性等作任何明示或暗示的保證。

2.4.      調整商品展示位置。除雙方另有約定外,甲方有權根據商品銷量、商品價格、商品質量、商家的服務水平等綜合因素調整商品的展示位置。

2.5.      收費標準。商家充分理解并確認,甲方有權就平臺向商家提供的各項服務收取費用,具體收費標準以雙方之間的約定(如有)或平臺規則的規定為準。

2.6.      技術服務費。商家無條件并不可撤銷地授權甲方通知相關合作方(包括但不限于第三方支付機構、合作銀行等)自店鋪資金中直接扣除相應的技術服務費,結算數據以東瓜購物平臺系統記錄為準。訂單發生退款的,退款時不另行收取技術服務費,但已收取的技術服務費不做退還。甲方有權單方面調整技術服務費費率及/或結算方式并在平臺上公布。

3. 資格要求、證明文件及信息

3.1.      資格要求。商家保證具有履行本協議所需的行為能力及所有必要的資質和授權。

3.2.      證明文件及信息提交。商家應當向甲方或甲方指定合作方提交其應當提供的證明文件及聯系人、聯系地址、聯系電話、聯系郵箱等信息。

3.3.      證明文件及信息變更的通知。協議期內,上述相關證明文件或信息發生任何變更,商家都應及時通知甲方并更新相關證明文件或信息。

3.4.      店鋪類型的確定。甲方有權對商家店鋪類型做出判斷及/或變更,并有權根據店鋪類型確定對商家具體適用的平臺規則,商家同意遵守前述對其適用的平臺規則。

3.5.      抽查。甲方有權對商家提供的證明文件及信息進行不定時的抽查,并有權要求商家提供證明文件原件供核對或補充提供證明文件、信息,商家應當提供。如商家不能提供,則甲方有權立即中止/解除本協議。

3.6.      查詢核驗。商家無條件并不可撤銷地授權甲方及相關合作方(包括但不限于第三方支付機構、合作銀行等)查詢并核驗商家信息,包括但不限于征信信息、身份信息、聯系信息等,并同意甲方與相關合作方共享上述信息。

3.7.      商家責任。商家保證其向甲方及相關合作方提供的全部文件及信息全面、真實、準確、合法、有效。商家提供虛假、過期、失效文件或信息,或未及時通知并更新其文件或信息的,應獨立承擔全部法律責任。商家違反本條約定義務的,甲方有權立即中止/解除本協議,并要求商家支付人民幣10萬元作為違約金,該違約金不足以彌補商家違約行為給甲方(包括其合作伙伴、代理人、職員等)或其他任何第三方造成的全部損失的,甲方有權要求商家補足。



4. 商品交付

4.1.      合同與發貨。買家支付價款,則商家與買家之間的買賣合同成立;訂單確認(即買家拼單購買成功或者免拼購買成功)時,商家與買家之間的買賣合同生效。 商家應按對消費者的承諾及平臺規則(包括但不限于《東瓜購物發貨規則》、《東瓜購物特殊商品發貨規則》等)及時將商品交付消費者。

4.2.      商品包裝。商家應按對消費者的承諾及平臺規則對商品進行包裝,包裝費用由商家承擔。商家在包裝中不得夾帶任何違反法律法規或本協議約定的資料、宣傳單等,不得附帶任何非正常交易或服務所必需的第三方網站或店鋪信息等。

4.3.      違規行為的判定和處理。甲方有權對商家延遲發貨、虛假發貨、缺貨、欺詐發貨等違規行為進行處理,相關定義及違規判定、處理方式以平臺規則的規定為準。

5. 商品質量保證

5.1.      總體要求。商家保證所售商品符合《中華人民共和國產品質量法》等法律法規、規章、相關標準、本協議約定及平臺規則之規定(包括但不限于商品安全性,商品功能材質、標識標志、外觀、包裝與描述符合性等)。

5.2.      如實描述。商家保證如實描述有關商品信息,不做引人誤解的虛假宣傳,不存在發布虛假廣告、欺騙和誤導消費者等行為。

5.3.      正品保證。商家保證商品來源真實、合法,未侵犯他人商標專用權、專利權、著作權或其他合法權益,不存在偽造商品產地,偽造或冒用他人廠名、廠址、認證標志、質量標志、名優標志、包裝裝潢等行為。

5.4.      品質保證。商家保證銷售的所有商品清潔、整齊、包裝完好、適宜銷售。凡有保質期的商品,在送達消費者訂單指定收貨地時均在保質期內。對于臨近保質期的商品,商家應在商品頁面的顯著位置作出說明。

5.5.      標簽瑕疵。商家保證銷售的所有商品及吊牌、商品外包裝上,不存在任何之前在其他商場或任何渠道銷售的標志、價格。如商家對商品之前的價格標簽未作處理或出現價格標簽重疊、錯粘或其他足以影響甲方商業信譽的標志或瑕疵,商家應當為甲方消除影響并承擔賠償責任。

5.6.      不合格商品的退回。商家銷售的商品不符合國家相關法律法規、規章、相關標準、本協議約定及平臺規則規定的,視為不合格商品。商家銷售不合格商品,消費者有權將該商品退回商家,運費由商家承擔。

5.7.      嚴重問題商品的認定及處理

5.7.1.   嚴重問題商品的認定。若經消費者投訴、品牌方投訴、甲方調查、司法機關或者行政機關調查等途徑,發現商家存在下列情形之一的,則涉及商品將被認定為“嚴重問題商品”:

(1) 銷售假冒偽劣商品或者過期商品;

(2)   提供非法服務;

(3) 違反本協議第5條規定的商品質量要求且情節較為嚴重;

(4) 與上述行為性質類似、甲方認為不宜繼續銷售的其他情形。

5.7.2. 嚴重問題商品的處理。商家銷售“嚴重問題商品”的,甲方可對全店商品作即時下架處理,并通知商家提供相關證據,包括但不限于商品銷售許可、進貨憑證、授權銷售證明、商品進口證明等,商家應立即提交。若商家不能及時提供有效證明文件,甲方有權采取下列一項或多項措施:

(1) 立即解除本協議;

(2) 限制商家店鋪資金(包括但不限于店鋪保證金、活動保證金及貨款,下同)提現;

(3)   要求商家支付通過東瓜購物的“嚴重問題商品”歷史總銷售額(以商品ID為準)的十倍作為消費者賠付金賠付消費者,且甲方有權以商家店鋪資金抵扣消費者賠付金賠付消費者;

(4)   扣除商家交納的保證金;

(5) 平臺規則規定的其他違規處理措施。

5.8.     召回。若因商家銷售的商品存在缺陷危及人身財產安全,或存在重大安全問題,或因法律訴訟等情形,甲方有權決定召回有關產品,商家應按甲方要求完成對召回產品的退、換、維修,在甲方平臺或甲方指定的其他網站公布召回信息,并承擔由此產生的所有費用。

5.9.     違規認定。甲方有權根據平臺規則(包括但不限于《東瓜購物假貨處理規則》、《東瓜購物商品描述及質量抽檢規則》等),對商家銷售假貨、商品描述及質量抽檢不合格等行為進行處理,“假貨”、“商品描述”、“抽檢不合格”等相關定義及違規判定、處理方式以平臺規則的規定為準。

5.10.   違約責任。商家違反本協議第5條約定的,還應當承擔相關違約責任,賠償甲方、消費者或第三方由此產生的所有損失。

6. 售后及客戶服務

6.1.     售后責任。商家應根據相關法律法規、本協議約定以及平臺規則之規定,負責為消費者提供商品的“修理、更換、退貨”等售后服務,并承擔因上述售后服務而產生的一切費用(包括但不限于往返運費、退換貨費用等),保障消費者的合法權益,避免甲方承擔因商品售后服務而產生的任何法律責任(包括但不限于任何賠償、補償或處罰)或聲譽受損。

6.2.      客戶服務

6.2.1.    回復要求。商家應指派專人負責處理客戶服務問題,并將服務電話及工作郵件向甲方備案。商家的回復內容中應包含對于該問題的解釋、明確的處理方案及事件說明,“正在查詢/正在溝通”等無實質解決方案的回復視為延遲回復,具體以甲方的認定為準。

6.2.2.    問題范圍??蛻舴諉栴}包括但不限于:商品咨詢、退換貨政策、取消訂單、物流快遞問題等。

6.3.      監督檢查。甲方有權對商家售后服務及客戶服務的質量進行監督檢查,根據平臺規則(包括但不限于《東瓜購物售后規則》、《東瓜購物商家客戶服務管理規則》)對商家進行考核,并對售后服務不達標、客服回復率或者回復態度不符合要求的商家進行處理。



7. 保證金及貨款結算

7.1.      保證金的繳存。商家應當根據平臺規則(包括但不限于《東瓜購物保證金規則》)之規定,向甲方繳存保證金;對于該等保證金(包括補繳的保證金),甲方無須支付任何利息等孳息。

7.2.      保證金標準的調整。甲方有權根據平臺規則的調整、店鋪經營狀況的變化、商家違約情形及/或實際賠付情況、潛在賠付風險等情況,調整商家保證金標準。

7.3.      保證金的補足。因保證金標準調整或其他原因導致商家保證金余額低于其應繳存保證金標準的,甲方有權要求商家在指定期限內補足,或自店鋪資金中劃轉相應的金額予以補足。商家未在指定期限內補足,或者店鋪資金不足以補足保證金的,甲方有權解除本協議,停止服務。

7.4.      保證金的退還。店鋪關閉后,平臺將按照平臺規則之規定,退還商家保證金。

7.5.      貨款入賬。正常經營情況下,商家發貨滿15日(海外直郵商品30日)或消費者確認收貨后(以較早者為準),消費者支付的貨款自動進入商家賬戶,商家可提取貨款。若商家存在虛假發貨、欺詐發貨等違約行為,甲方有權調整相關訂單的自動確認收貨時間,或者取消商家店鋪訂單的自動確認收貨功能,相關訂單的貨款需消費者主動確認收貨或主動申請退款后,方可進入商家賬戶。

7.6.      補貼。對于商家因參加甲方平臺各類活動而獲得的補貼,包括但不限于各類優惠券、代金券、現金抵用券補貼,甲方將以減免、返還技術服務費等形式提供,商家應根據甲方要求向甲方開具合法有效的發票。

7.7.      店鋪資金限制。雙方確認,甲方有權關閉商家后臺的提現功能,限制商家店鋪資金提現。同時,甲方有權自商家店鋪資金中扣劃相應消費者賠付金、違約金以及其他費用或款項。商家無條件并不可撤銷地授權甲方通知相關合作方(包括但不限于第三方支付機構、合作銀行等)立即停止向商家支付貨款等結算款項、直接扣劃店鋪資金等。



8. 知識產權

8.1.      商家權利保證。商家保證已合法取得其店鋪經營或宣傳推廣所涉知識產權或其他相關權利的使用權。

8.2.      授權平臺使用。對于商家因店鋪經營或宣傳推廣而在東瓜購物平臺發布、使用或者向東瓜購物平臺提交的內容,包括但不限于專利、商標、名稱、特有標識、裝潢、技術秘密、肖像、版式設計、圖片、音頻、視頻等,商家特此授權甲方為本協議下目的使用其知識產權及其他相關權利,且商家保證該等授權許可是合法有效的、免費的、非獨家的、不可撤回的。

8.3.      平臺自有知識產權的保留。商家知悉并同意,甲方或其關聯方擁有、使用、許可、控制的或者甲方或其關聯方對之享有其他權利的一切知識產權、工業產權和專有權利,包括全部商標、著作權、名稱、標識、標志、微信公眾號、域名、網站名稱、網頁、藝術作品、人物形象、專利,例如“東瓜購物”、“東瓜商城”、“東瓜”,“東瓜購物及圖”,“東瓜生鮮”app圖標等,由甲方或其關聯方獨家擁有并保留。

8.4.      侵犯平臺知識產權行為的禁止。商家同意并保證,其任一級代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高級管理人員或職工及其自身,不得在中國之境內外注冊、使用與甲方及其關聯方擁有、使用、許可或控制的商標、名稱、標識、標志、微信公眾號、域名、網站名稱、網頁、藝術作品、人物形象等相同或近似的商標,或侵犯甲方或其關聯方享有的一切知識產權、工業產權和專有權利,或妨礙甲方或其關聯方獨自全部擁有或保留前述權利。

8.5.      商家責任。乙方同意并保證,若其注冊與甲方及甲方關聯方相同或近似的商標、名稱、標識、標志、微信公眾號、域名、網頁等,用于開展與甲方及甲方關聯方實質相同或近似的業務,則應當在甲方或甲方關聯方提出相關要求時,無償將相關商標、名稱、標識、標志、微信公眾號、域名、網頁等轉讓給甲方或甲方關聯方。如由此給甲方及/或甲方關聯方造成損失的,乙方應賠償全部損失并消除給甲方及/或甲方關聯方造成的不良影響,同時甲方有權采取限制商家店鋪資金提現、直接自商家店鋪資金中扣劃損失賠償金等措施,并有權立即解除本協議。

8.6.      拘束范圍。乙方同意并保證其任一級代表、代理、受托人或代表其各自的董事、高級管理人員或職工均遵守本協議的約定,受到本協議的拘束,如同該人被指定為“乙方”一樣。

9. 保密條款

9.1.      商業秘密范圍及保密期限。本協議所稱商業秘密包括但不限于本協議、任何補充協議所述內容及在合作過程中涉及的其他秘密信息。任何一方未經商業秘密提供方同意,均不得將該信息向任何第三方披露、傳播、編輯或展示。協議方承諾,本協議終止后仍承擔此條款下的保密義務,直至對方的商業秘密非因承諾方的原因已為公眾所知悉。

9.2.      合法披露。因對方書面同意以及國家行政、司法強制行為而披露商業秘密的,披露方不承擔責任;該商業秘密已為公眾所知悉的,披露方不承擔責任。

9.3.      商家使用平臺資料的限制。商家不得將從甲方平臺獲取的任何信息或數據用于本協議約定以外的用途;未經甲方許可,不擅自獲取、使用、傳播甲方平臺的任何資料。

10. 承諾與保證

10.1.   遵守協議與規則。商家保證嚴格遵守本協議及平臺規則,不從事任何有損甲方利益的行為。

10.2.   商品和信息。商家保證所發布、銷售的商品或信息符合如下要求:

(1)   來源正當合法,除商品詳情另外說明外,均為全新正品;

(2)   不侵犯任何第三方的合法權益(包括但不限于物權、債權、著作權、商標專用權、專利權等);

(3)   甲方不會因商家在東瓜購物平臺開設店鋪或銷售產品而受到任何第三方投訴/起訴;

(4)   不屬于違禁商品或信息,即相關法律法規或平臺規則禁止出售的商品或禁止發布的信息。

10.3.   價格。商家在東瓜購物平臺上銷售的同款商品的銷售價格不得高于商家在其他渠道的銷售價格。

10.4.   描述。商家自行編輯上傳的店鋪名稱及描述、商品說明、介紹、圖片等信息資料是真實有效并恰當反映店鋪和商品特性的,不存在虛假、偽造或侵犯第三方權益的內容,不存在違反《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國價格法》等法律法規的情形,且商家保證甲方在其平臺使用上述信息資料不會侵犯第三方的權益。

10.5.   商品質量及售后。商家將按照不低于《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》及其他法律法規、國家強制性標準以及平臺規則的要求,出售商品并提供“三包”等售后服務。

10.6.   充分披露。商家承諾未隱瞞任何其他信息以致足以影響甲方簽訂及履行本協議。

10.7.   誠實信用。商家保證在使用東瓜購物平臺進行交易的過程中遵守誠實信用原則,不在交易中采取虛假宣傳、混淆等欺詐或不正當競爭行為,不擾亂網絡交易的正常秩序,不從事與網上交易無關的行為。

10.8.   經營模式。商家承諾不抄襲、模仿甲方商業模式從事拼單類業務。商家與甲方合作期間,甲方有權監督商家的經營行為,并對商家誘導非官方交易的行為做出處理,相關定義及違規判定、處理方式以平臺規則的規定為準。

10.9.   虛假交易的禁止。商家不得以任何手段利用甲方平臺規則漏洞或系統漏洞,通過虛假交易套取平臺積分、紅包、補貼(即刷單套券),或者獲取虛假商品銷量、虛假好評、虛假信用評價等不當利益,或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權益。

10.10.   公平交易

10.10.1. 禁止合作的情形。對于被甲方開除或主動辭退的員工以及甲方在職員工,商家承諾不得以合伙、合作、入股、咨詢顧問、雇傭等任何形式與該等員工進行合作。

10.10.2. 相關合作的報備。對于從甲方正常離職的員工,若商家以合伙、合作、入股、咨詢顧問、雇傭等任何形式與該等正常離職員工進行合作,則應當自合作開始之日起三日內向甲方進行報備。

10.11.   賬戶的保管。商家應妥善保管、使用甲方提供的相關賬戶(包括但不限于用戶名、原始密碼信息)及/或商家自行修改的密碼,并確保使用其該等賬戶的主體均為商家或商家授權的人員;除非適用的法律法規另有明確規定或本協議另有明確的約定,商家不得以任何形式泄露、擅自轉讓、披露或授權他人使用該賬戶。

10.12.   違法行為的禁止。商家簽署及履行本協議過程中應當遵守有關法律法規以及其他任何對其適用的規定,不得利用甲方或甲方平臺從事任何違法活動,包括但不限于侵害任何第三方的合法權益或者獲取任何不正當利益,商家應就其實施的與本協議有關的行為承擔全部責任。

10.13.   商家數據的使用。商家知悉并同意:對于商家因開設店鋪、經營需要、行使或履行本協議及平臺規則的權利義務而向甲方提交的任何信息或數據,以及商家在經營過程中產生的交易數據、店鋪或商品評價數據等,無論本協議是否終止,甲方均有權合理使用,使用方式包括但不限于依據該等信息或數據進行市場分析和調研,且甲方無義務返還商家。同時,甲方無義務就獲取、備份、處理、使用前述信息或數據向商家支付任何費用。

10.14.   商家信息的披露。商家知悉并同意:甲方有義務根據有關法律要求向司法機關和政府部門提供商家的信息和資料。甲方有權根據自己的判斷、有關協議和規則、國家生效裁判文書或者與交易有關的消費者的合理請求披露商家的信息資料,甲方對此不承擔任何責任。

10.15.   個人信息保護。商家保證嚴格依據《中華人民共和國網絡安全法》等法律法規的規定以及本協議的約定,使用和保護用戶(消費者)的個人信息,包括但不限于:

(1)   確保通過合法渠道獲取、使用和保存個人信息,按照用戶的要求查詢、更正、刪除個人信息,保證不在違背用戶真實意愿、未通過甲方審核或用戶未明確同意的情況下,向甲方用戶發送任何性質的商品推薦、推廣信息等;

(2)   保證不會將從甲方平臺獲取的個人信息或數據用于本協議約定以外的用途,承諾不以任何方式、向任何第三方泄露/出售甲方平臺用戶的個人信息;

(3)   保證不擅自獲取、使用、傳播涉及甲方平臺用戶的任何資料,包括但不限于交易數據、賬戶信息、支付信息、甲方其他商家展示于甲方平臺的信息等。

10.16.   糾紛處理。對于因商家經營行為導致的,消費者、知識產權權利人或其他第三方向行政機關發起的舉報投訴、向法院提起的訴訟,或行政機關主動介入調查等情形,商家保證積極處理。

10.17.   商家責任

10.17.1. 一般責任。商家違背第10.1條至第10.16條保證或者承諾的,應當自行負責處理由此產生的爭議、糾紛、處罰、訴訟、仲裁、投訴、索賠等,并承擔全部法律責任(包括但不限于賠償由此給消費者、甲方及/或任何他方造成的全部損失),確保甲方免于承受與此相關的任何索賠、責任追究或損失。同時,甲方有權制止商家的違法違約行為,追究商家的違約及/或侵權責任,并對商家采取以下各類措施中的一項或多項:

(1) 部分或全部商品屏蔽、降權、下架、禁售、刪除;

(2)   部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

(3) 店鋪禁止上新、禁止上架、店鋪降級;

(4) 關閉或限制商家賬戶權限、店鋪功能;

(5)   限制退店;

(6) 提高店鋪保證金標準、限制店鋪資金提現;

(7) 扣除保證金;

(8) 單方解除本協議,終止與商家的合作;

(9) 平臺規則規定的其他違規處理措施。

10.17.2. 特別責任。商家違背第10.9條承諾,套取甲方平臺積分、紅包、補貼的,甲方除有權按照第10.17.1的規定進行處理以外,還有權從商家店鋪資金中扣除相當于補貼金額十倍的款項作為違約金;商家行為構成犯罪的,甲方有權向公安部門報案以進一步追究商家刑事責任。



11. 關聯關系條款

11.1.     關聯關系的情形。甲方有權將具備關聯關系的店鋪/賬戶(指使用東瓜購物平臺服務的商家賬戶、用戶賬戶、主播賬戶等,下同)形成關聯圈。前述關聯關系是指店鋪/賬戶存在下列情形之一:

(1) 店鋪入駐人、管理人、緊急聯系人、賬戶主體等登記信息存在交叉(若店鋪入駐人、管理人、緊急聯系人、賬戶主體等發生過變更,則包括變更前后的主體,下同);

(2)   店鋪/賬戶的提現銀行賬戶、與提現銀行賬戶綁定的手機號碼等存在信息交叉;

(3)   存在其他類似性質的信息交叉及關聯。

11.2.     統一管理。甲方有權對關聯圈內的店鋪/賬戶進行統一管理,包括但不限于統一增加或扣減信譽值,統一扣劃店鋪/賬戶資金,統一中止/終止平臺服務等。

11.3.     關聯店鋪/賬戶的處理。若關聯圈中的任一店鋪/賬戶存在違反相關法律法規、本協議、平臺規則的情形,甲方有權要求商家對關聯圈內各店鋪間的關聯關系作出正式的書面解釋,也有權無需通知直接判定各店鋪/賬戶間的關聯關系;同時,甲方有權立即對違規店鋪/賬戶及其關聯店鋪/賬戶統一采取以下各類措施中的一項或多項:

(1)   部分或全部商品屏蔽、降權、下架、禁售、刪除;

(2)   部分或全部商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

(3)   店鋪禁止上新、禁止上架;

(4)   關閉或限制店鋪/賬戶權限、店鋪/賬戶功能;

(5)   限制退店;

(6)   提高店鋪保證金標準、限制店鋪/賬戶資金提現;

(7)   扣除保證金;

(8)   直接扣劃各店鋪/賬戶資金沖抵消費者賠付金及違約店鋪/賬戶應承擔的其他款項或費用;

(9)   單方解除本協議,終止與商家的合作;

(10) 限制店鋪/賬戶主體使用其信息注冊其他東瓜購物店鋪/賬戶;

(11) 平臺規則規定的其他違規處理措施。

12. 有限責任

12.1.     糾紛處理。商家了解并同意,甲方及/或其關聯公司并非司法機構,僅能以普通或非專業人員的知識水平標準對商家提交的證據材料進行鑒別,甲方及/或其關聯公司對交易糾紛的調處、對知識產權維權投訴等事項的處理完全是基于商家的委托,或本協議約定、平臺規則以及相關法律法規的規定,甲方及/或其關聯公司無法保證交易糾紛或知識產權維權投訴等事項的處理結果符合商家的期望,也不對上述事項的處理結果及保證金賠付決定承擔任何責任。商家應保證其提交的材料及信息的真實性、合法性,并承擔其或買家、權利人或其他第三方提供的信息、數據不實的風險和責任。如商家因此遭受損失,商家同意自行向受益人或致損方索賠。

12.2.     技術手段。商家了解并同意,鑒于現有技術水平和客觀條件的限制,甲方將采取一切可能的技術手段保持乙方使用甲方平臺服務所涉的技術和信息的有效性、準確性、可靠性、及時性、穩定性、完整性,但甲方對此不作任何承諾或保證。

12.3.     外部影響。不論在何種情況下,甲方均不對由于Internet連接故障,電腦、通訊或其他系統的故障,電力故障,罷工,勞動爭議,暴亂,起義,騷亂,生產力或生產資料不足,火災,洪水,風暴,爆炸,不可抗力,戰爭,政府行為,國際、國內法院的命令或第三方的不作為而造成的不能服務或延遲服務承擔責任。



13. 期限和終止

13.1.   期限。本協議期限為自簽署之日起至協議解除之日止,但保密、違約責任、售后服務義務及產品質量保證責任在協議終止后將繼續有效。

13.2.   終止

13.2.1.   商家退店。商家有權根據《東瓜購物退店規則》申請解除本協議、退出東瓜購物平臺,甲方審核通過后本協議終止。

13.2.2.     平臺解除。出現下列情形之一的,甲方有權單方解除本協議:

(1) 商家違反平臺規則或本協議中的承諾或保證,包括但不限于本協議項下的任何約定;

(2)   商家超過九十(90)天未以商家后臺管理賬戶及密碼登錄東瓜購物平臺;

(3) 商家未能按期全額支付有關服務費用和/或活動費用;

(4)   商家與甲方產生糾紛,或商家行為可能影響甲方商譽;

(5)   商家擅自終止履行本協議或者將本協議項下權利義務轉讓給任何第三方;

(6)   甲方自主決定解除本協議,并以書面形式提前通知商家;

(7) 可以解除協議的其他情形。

13.3.   協議終止后事項的處理

13.3.1.     賬戶關閉。自本協議終止之日起,甲方將關閉商家在甲方的賬戶權限,并對商家產品全部下架,商家將無法再通過該賬戶進行任何形式的操作,且東瓜購物平臺不再顯示任何商家產品信息。

13.3.2.     數據處理。本協議終止后,甲方有權保留商家的注冊信息及交易行為記錄等數據,但甲方沒有為商家保留這些數據的義務,亦不承擔在協議終止后向商家或第三方提供任何數據信息的義務,也不就協議終止向商家或任何第三方承擔責任,但法律另有規定的除外。

13.3.3. 不免除售后責任。本協議終止并不免除商家依據本協議應向客戶承擔的售后服務及產品保證責任,商家仍應履行售后服務義務及產品質量保證責任;如在本協議終止后,因售后服務問題或商家產品質量問題導致甲方或其他第三方人身或財產損失的,商家仍應承擔全部責任。

14. 違約責任

14.1.   總體要求。商家違反與甲方的各項約定,或者違反平臺規則及有關法律法規規定的,甲方有權要求商家承擔違約責任。

14.1.1. 違約認定。商家理解并同意,甲方有權在本協議中約定及平臺規則中規定違約認定程序和標準,甲方有權判定商家是否構成違約并采取處理措施。商家有義務及時對交易異常、數據異?,F象及涉嫌違約行為進行充分舉證和合理解釋,甲方有權對商家舉證的材料和解釋進行審核,并根據審核結果作出相應處理。商家保證其提交的證據材料的真實性、合法性,并自行承擔舉證不能的后果。

14.1.2. 違約責任。商家的違約行為致使甲方及/或其關聯公司利益遭受損失的,商家應賠償甲方及/或其關聯公司的損失。上述損失包括但不限于直接經濟損失、消費者流失損失、商譽損失、以及甲方及/或其關聯公司為減少損失、防止損失擴大、固定證據或者追究商家相關法律責任所支出的訴訟費、保全費、公證費、律師費、差旅費、鑒定費等一切有關費用和支出。商家的違約行為造成甲方及/或其關聯方商譽受損的,商家還應為甲方及/或其關聯方消除影響,消除影響的方式包括但不限于在公開發行的報刊、新聞媒體上刊登聲明等。

14.2.    消費者賠付金。商家違反本協議約定及/或平臺規則之規定,按約需承擔消費者賠付金的,甲方有權決定賠付方式(包括但不限于發放長期有效的無門檻現金券),相關消費者賠付金由商家承擔。

14.3.    糾紛處理的費用承擔。若因商家自行編輯、上傳的店鋪信息、產品素材問題、產品質量問題或因發錯貨、超賣、退貨處理不及時等原因導致甲方被第三方投訴、起訴的,甲方有權選擇與第三方和解、調解或訴訟,商家應承擔由此支出的一切費用并承擔甲方因此遭受的一切損失。

14.4.    店鋪資金扣除。商家出現下列情形之一的,一切損失和責任由商家承擔,同時甲方有權扣除商家全部保證金或暫停支付商家銷售款項:

(1)   因甲方宣傳商家產品,引起的第三方維權、投訴、訴訟等;

(2)   因商家原因致使價格或活動設置錯誤,甲方進行先行賠付后三(3)個工作日內商家未賠償給甲方。

14.5.    保證金的扣劃與補繳。甲方有權在要求商家承擔合同約定責任外扣除部分或全部保證金。甲方扣劃保證金后,商家應在接到甲方通知后三日內補齊,否則,甲方有權在商家結算款項中直接扣劃。保證金的扣除并不免除甲方要求商家按合同約定承擔的違約責任。

14.6.    商家違約行為的范圍。受商家委托負責經營商家東瓜購物店鋪的代理人、受托人、受雇人等類似人員所實施的行為均視為商家的行為,若該等行為違反本協議約定,則商家應當承擔違約責任。

14.7.   費用的支付。商家違反本協議約定而需向甲方支付的任何違約金、賠償金及其他所有費用,應在甲方通知后五(5)日內一次性支付給甲方,否則,甲方有權在結算款項中直接扣除,并向商家追索不足部分。

14.8.   不免除售后責任。由于商家發生上述違約行為導致商家應賠償甲方損失或支付賠償金、違約金,商家仍需繼續執行售后服務并對已售出的商品承擔一切責任。

14.9.   平臺的責任。協議履行期間,若甲方違反本協議約定導致商家遭受損失的,商家有權要求甲方承擔違約責任。

15. 不可抗力

15.1.   由于不可抗力事件導致一方不能及時履行或者不能履行該方在本協議下的任何義務(付款義務除外)的,不構成違約。但是受不可抗力事件影響的一方應立即把不可抗力事件的性質和程度通知對方,并積極采取相應補救措施,以最大程度地減少和避免損失。

16. 甲方反商業賄賂條款

16.1.   總體要求。商家應當嚴格遵守法律法規有關禁止商業賄賂行為規定,堅決拒絕商業賄賂、行賄及其他不正當商業行為的饋贈,不得通過甲方及/或其關聯公司的員工謀取不正當利益。

16.2.   商業賄賂的定義。本協議所指的商業賄賂是指商家為獲取與甲方及/或其關聯公司的合作及合作的利益,商家或其單位工作人員給予甲方及/或其關聯公司員工的一切精神及物質上直接或間接的饋贈,如現金、回扣、娛樂、旅游等。

16.3.   商家的義務。商家或商家工作人員不得以商家或個人名義向甲方及/或其關聯公司任何員工及其親屬、關聯方私下直接或間接贈送禮金、物品、有價證券、股份或采取其他變相手段提供不正當利益,否則均視為侵害甲方利益的行為。不正當利益包括但不限于現金、支票、信用禮品卡、樣品、或其他商品、娛樂票券、會員卡、貨幣或貨物形式的回扣、回傭、就業或置業、商家付款的旅游、宴請及個人服務等。

16.4.   投訴。若甲方及/或其關聯公司員工要求商家給予其任何形式的不正當利益,商家應及時投訴,并提供相關證據給甲方。甲方相關人員查實后作出處理,并為商家保密。甲方設定專用郵箱接受乙方的投訴:tjrlt022@163.com。

16.5.   協助調查。商家向甲方承諾,就甲方進行的任何合規審計和調查合作提供甲方要求的全部合理信息和協助。

16.6.   違規的責任。若商家違反本反商業賄賂條款的任何約定,甲方有權立即解除本協議,拒絕結算全部款項,停止與商家在本協議或任何其他合同項下的部分或全部合作,同時商家應按照:1)人民幣50萬元;或2)商家直接或間接提供的任何形式的有價物的總金額,兩者中較高的一項向甲方賠償,如該賠償不足以彌補甲方因此遭受的全部損失,商家應予以補足。違約條款與本條約定不一致的,以本條約定為準。情節嚴重、造成重大經濟損失的,甲方將依法移交有權機關處理。

17. 其他

17.1.   條款的獨立性。如果根據適用的法律認定本協議中的任何條款或者任何條款中的任何部分無效、違法或者不具有可執行性,這種無效、違法或者不具有可執行性不影響本協議中的任何其它條款或者這些條款中的任何其它部分的效力。

17.2.   法律適用。本協議的訂立、履行、解釋、變更及爭議解決均適用中華人民共和國法律(為本協議之目的,不包括香港、澳門特別行政區及臺灣地區法律,不包括沖突法規則)。

17.3.   爭議解決

17.3.1. 約定管轄。對于因本協議產生的或者與本協議有關的爭議,應友好協商解決,協商不成的,任何一方均有權提起訴訟,且雙方一致同意由甲方住所地人民法院管轄。

17.3.2. 平臺與買家的管轄約定。商家了解并確認:甲方已通過《東瓜購物用戶服務協議》與買家約定,對于因《東瓜購物用戶服務協議》而產生的或者與該協議有關的爭議,若甲方為爭議當事人之一的,各方應努力通過友好協商的方式進行解決,協商不成的,任何一方均有權提起訴訟,且各方一致同意由甲方住所地人民法院管轄。商家不得以任何方式排除《東瓜購物用戶服務協議》中該項管轄條款的適用;如商家自行發布或與用戶約定的網絡購物合同管轄條款與《東瓜購物用戶服務協議》約定的管轄條款沖突的,以《東瓜購物用戶服務協議》約定為準。

17.4.   通知及送達

17.4.1.   通知。本協議簽訂或履行過程中,甲方向商家寄送的書面通知,在交郵后第五個自然日即視為送達,商家指定郵寄地址為其身份證住址或住所地。書面通知形式還包括但不限于在東瓜購物平臺公告、向商家發送電子郵件、平臺站內信、系統信息、手機短信、QQ消息和傳真等電子方式,在采用電子方式進行通知的情況下,發送當日即視為送達。商家應保證提供的聯系信息(包括但不限于身份證住址、住所地、聯系地址、聯系人、聯系電話、電子郵箱,下同)真實、準確、有效,如信息變更應立即在東瓜購物更新;如商家未及時更新,向原聯系方式送達的仍視為有效送達。

17.4.2.   法律文書送達。對于因本協議或因本協議所規定事項引起或與之相關的任何糾紛(包括但不限于一切與商家在東瓜購物信息、銷售商品或提供服務相關的糾紛),商家聲明認可以下內容:

(1) 司法機關可通過包括但不限于訴訟平臺、手機短信、郵寄、電子郵件等便捷有效的方式向商家送達包括但不限于起訴狀副本、證據副本、舉證通知書、應訴通知書、傳票、判決書、裁定書、調解書等法律文書,訴前調解組織可通過手機短信、郵寄、電子郵件等方式向商家送達調解材料。商家認可上述送達方式的有效性及合法性。以中國審判流程信息公開網(https://splcgk.court.gov.cn)、移動微法院(微信小程序)等訴訟平臺送達的,有效送達的認定以訴訟平臺送達規則為準。以手機短信方式送達的,短信發送至商家提供給東瓜購物機號碼即視為送達。以郵寄方式送達的,寄送至商家提供給東瓜購物系地址,簽收或郵件退回之日即為送達之日。以電子郵件方式送達的,郵件發送至商家提供給東瓜購物平臺的電子郵箱地址即視為送達。

(2) 商家同意司法機關及訴前調解組織可采取以上一種或多種送達方式向其送達,采取多種方式送達的,送達時間以上述送達方式中最先送達的為準。

(3) 商家確認的上述送達方式適用于各個司法階段,包括但不限于訴前調解、一審、二審、再審、執行以及督促程序(含支付令送達)。

(4)   商家保證提供的聯系方式是真實、準確、有效的。如果因提供的聯系信息不準確或變更聯系方式不及時告知,致使商家無法接收或未及時接收的,視為送達。

17.5.   訴訟程序適用。商家理解并同意,消費者起訴的簡單網絡購物合同糾紛案件,知識產權權利人起訴的簡單知識產權糾紛案件,包括圖片類、音樂作品類著作權侵權案件以及商標權侵權案件等,如上述案件系事實清楚、權利義務關系明確、爭議不大的糾紛,可適用小額訴訟程序審理,具體標準詳見法院審理規則及相關法律規定。



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食品經營許可證:JY11200030075913
第二類醫療器械備案證:津西食藥監經營備20180164號
海關注冊登記證:12039610MG
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