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東瓜購物店鋪資質管理規范

發表時間:2020-12-08 11:13作者:瑞萊泰(天津)生物醫藥科技有限公司

1.     總則

1.1.      為了建立良好的經營秩序,加強東瓜購物平臺的店鋪管理和商品質量管控,提升消費者的購物體驗,保障消費者合法權益,根據《東瓜購物平臺合作協議》(以下簡稱“平臺協議”)及相關平臺規則制定本規范。

1.2.      本規范適用于東瓜購物平臺所有店鋪。

1.3.      商家在東瓜購物平臺開設店鋪,應當具備法律法規規定的以及平臺要求的資質和權利,包括但不限于主體資質、行業資質、品牌資質等,應當在入駐時以及店鋪經營期間,根據其店鋪類型、主營類目、銷售的具體商品等,按照東瓜購物的要求提交相應的資質證明文件,具體資質標準請見《東瓜購物平臺店鋪資質管理實施細則》以及東瓜購物不時發布或更新的規則,提交方式及流程以商家管理后臺相應頁面提示為準。

1.4.      東瓜購物可能根據需要隨時變更(包括但不限于制定、修訂、廢止)店鋪資質要求,并提前在平臺公示,形式包括但不限于規則中心公示通知、網站公告、站內信、系統頁面提示等,商家應及時根據上述變更補充或更新相應的資質證明文件。

2.     資質要求

2.1.      商家應確保所提交的資質證明文件符合下列要求:

2.1.1.    真實性:商家應確保所提交的資質證明文件真實,不存在偽造、變造等情況。

2.1.2.    完整性:商家應根據店鋪實際情況,提交東瓜購物要求的全部資質證明文件,并確保該等文件內容完整,例如,注冊商標如有變更證明、續展注冊證明、轉讓證明等,應與商標注冊證一并提交。

2.1.3.    有效性:商家應確保所提交的資質證明文件合法有效,并在店鋪經營期間保持資質證明文件持續有效。

2.2.      若商家提交的資質證明文件系由第三方提供的,商家應自行核實該等證明文件的真實性、完整性及有效性后再向東瓜購物提交,并就該等證明文件承擔全部責任。

2.3.      店鋪經營期間,如有資質證明文件即將過期的,商家應在文件過期前及時予以更新。

2.4.     東瓜購物有權根據平臺管理等需要隨時對店鋪資質進行常規復檢或特別復檢。若東瓜購物在復檢中發現店鋪資質不合格或資質證明文件不符合要求的,商家應在東瓜購物指定的期限內按平臺要求補充或更新相應的資質證明文件。商家逾期未補充或更新資質證明文件,或者補充、更新的資質證明文件仍不符合要求的,則視為資質不合格,東瓜購物將按照平臺協議、本規范及其他相關平臺規則之規定進行處理。

3.     違規處理

3.1.      商家申請入駐東瓜購物平臺時,若其資質不符合平臺的要求(即資質不合格),東瓜購物有權選擇:1)拒絕商家的入駐申請;或者2)退回商家的入駐申請,并要求商家補充資質證明文件或修改店鋪類型、主營類目等。

3.2.      店鋪經營期間,如因資質證明文件過期、失效或平臺要求變更等,導致店鋪的主體資質或行業資質不合格的,商家應在東瓜購物指定的期限內補充或更新相應的資質證明文件,同時,東瓜購物有權在商家補充或更新證明文件前對店鋪采取臨時限制措施,包括但不限于限制店鋪資金提現,商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、屏蔽、降權、下架、禁售,店鋪禁止上新、禁止上架等。商家逾期未補充或更新資質證明文件,或者補充、更新的資質證明文件仍不符合要求的,東瓜購物有權關閉店鋪,解除平臺協議,終止與該商家的合作。

3.3.      店鋪經營期間,如因資質證明文件過期、失效或平臺要求變更等,導致店鋪的品牌資質不合格的,東瓜購物有權變更該店鋪類型,并對店鋪采取臨時限制措施,包括但不限于商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、屏蔽、降權、下架、禁售,店鋪禁止上新、禁止上架等,商家應在東瓜購物指定的期限內修改店鋪信息,包括但不限于店鋪名稱、店鋪簡介等。商家逾期不修改店鋪信息的,東瓜購物有權選擇:1)強制修改店鋪信息并恢復該店鋪正常經營;或者2)關閉店鋪,解除平臺協議,終止與該商家的合作。

3.4.      若東瓜購物在復檢中發現店鋪資質不合格或資質證明文件不符合要求的,按照本規范第3.2條、3.3條之規定處理。

4.     附則

4.1.      本規范于2020年12月4日首次生效,于2020年12月8日最新修訂生效。

4.2.      商家行為發生在本規范生效以前的,適用當時的規則,發生在本規范生效以后的,適用本規范。



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