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天氣信息

東瓜購物濫發信息處理規則

發表時間:2020-09-03 11:25作者:瑞萊泰(天津)生物醫藥科技有限公司

1.     總則

1.1.   為了規范商家在東瓜購物平臺發布商品和信息的行為,保障消費者的合法權益,營造良好的市場環境,特制定本規則。

1.2.   濫發信息,是指商家未按《東瓜購物平臺合作協議》、平臺規則及其他管理要求(包括但不限于網站公告、站內信通知、系統提示等)發布商品或信息,包括但不限于以下情形:

1.2.1.     發布違規廣告信息;

1.2.2.     信息與實際不符;

1.2.3.     信息重復;

1.2.4.     商品要素不一致;

1.2.5.     發布規避信息

1.2.6.     發布混淆信息

1.2.7.     其他商品或信息發布不規范的情形。

2.     發布違規廣告信息

2.1.   發布違規廣告信息,是指商家在商品或店鋪頁面發布不以成交為目的的商品或信息。

2.2.   發布違規廣告信息包括但不限于下列情形:

2.2.1.     將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、測試等非實際銷售的商品或信息,作為獨立的商品發布。

2.2.2.     發布批發、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息。

2.2.3.     發布易導致交易風險的外部網站的商品或信息,例如社交、導購、促銷、購物平臺等外部網站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯系賬號等信息。

3.      信息與實際不符

3.1.   信息與實際不符,是指商家在商品或店鋪頁面發布的商品或店鋪信息與實際不符。

3.2.   信息與實際不符包括但不限于下列情形:

3.2.1.     對商品做夸大、虛假描述或宣傳。例如:a)使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述;或b)對商品的質量、用途、使用效果等進行虛假或引人誤解的宣傳;或c)通過使用前后對比的夸張效果圖片進行虛假宣傳。

3.2.2.     在商品標題、圖片、詳情等區域出現的商品信息(如吊牌、水洗標、中文標簽等)、店鋪基礎信息或官方資質信息等與實際不符。例如:a)店鋪實際名稱為“燦**陽”,但是商品標題寫“高潔絲官方旗艦店”;b)商品未參加活動但在商品標題中標注了活動的關鍵詞,如“愛逛街”;或c)未經東瓜購物書面許可,擅自在商品標題、圖片、屬性或詳情描述中使用或變相使用各類官方認證、活動、服務的標識、標簽或字樣等。

3.2.3.     使用含有舉牌、舉身份證、軍人、國家機關工作人員或老中醫形象的商品圖片進行虛假宣傳。

4.      信息重復

4.1.   信息重復是指商家發布的商品信息存在重復。

4.2.   信息重復包括但不限于以下情形:

4.2.1.     重復鋪貨,即同一店鋪發布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品。

4.2.2.     重復鋪貨式開店,即商家開設兩家以上店鋪且出售相同的商品。

4.3.   將被判定為重復鋪貨的情形包括但不限于:

4.3.1.     同款商品不同顏色分別發布 (男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、內衣褲襪、服飾配件類目除外);男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、內衣褲襪、服飾配件類目中,如果在不同商品ID或商品鏈接中發布同款商品時包含了同一規格的同一顏色,則屬于重復鋪貨。

4.3.2.     同款商品不同規格分別發布 (服飾配件、箱包類目除外)。

4.3.3.     通用型商品按照不同適用車型、機型等分別發布。

4.3.4.     同款商品附帶不同附贈品或附帶品分別發布。

4.3.5.     同款商品使用不同主圖角度等不同發布形式分別發布。

5.      商品要素不一致

5.1.   商品要素不一致是指商家在商品發布界面(如商品標題、圖片、價格、屬性區域、詳情描述等)發布的商品信息存在品類(類目)、品牌、商品類型、型號、價格等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。

5.2.   商品要素不一致包括但不限于以下情形:

5.2.1.     品類不一致,例如:a)標題中出現多個品類的關鍵詞;或b)標題與所選商品分類不一致。

5.2.2.     商品類型不一致,例如:非進口商品以進口商品類型發布。

5.2.3.     屬性不一致,即品牌、材質、款式、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況,例如:a)堆砌品牌詞,標題中出現多個品牌的關鍵詞(如為各品牌通用類商品,請在標題注明“適用”/“通用”/“代用”等字樣);b)標題描述的品牌與商品圖片顯示的品牌不一致;c)發布無品牌的商品,但在標題、圖片、屬性或者詳情描述中填寫“xx品牌同款”、“xx品牌香型”、“xx品牌同味”或其他與品牌無關或不實的信息;d)二手商品未發布在指定分類下,或者未正確填寫二手屬性。

5.2.4.     價格不一致,如商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格屬性不一致。

5.2.5.     SKU中的價格、規格等信息與標題、詳情或圖片中的信息不一致。

6.      發布規避信息

6.1.   發布規避信息是指商家通過各種方式刻意規避平臺規則的要求發布商品或信息。

6.2.   發布規避信息包括但不限于下列情形:

6.2.1.     利用低價SKU引流,即濫用SKU設置,刻意規避平臺商品發布規則及其他相關規則,在同一商品ID或商品鏈接中放置低價SKU引流的行為。例如:

(1)     不同品類或品牌的商品放置在一個商品ID或商品鏈接中售賣;

(2)     不同材質、規格等屬性值對應價格不同的商品放置在一個商品ID或商品鏈接中售賣;

(3)     將價格差距較大的常規商品和商品配件放置在一個商品ID或商品鏈接中售賣;

(4)     將不存在的SKU(指這個SKU的商品實際并不存在,如價格為0.1元標示“拍錯不發貨”的SKU)與常規的SKU發布在同一個商品ID或商品鏈接中售賣;

(5)     將常規商品和非常規商品(如二手、樣機、模型、瑕疵品、一只鞋等)放在一個商品ID或商品鏈接中售賣。

6.2.2.     發布價格嚴重偏離實際的商品,即從商品的信息層面判斷,商家發布的商品價格與該商品的實際價格嚴重不符。

6.2.3.     以非常規的數量單位發布商品。

6.2.4.     通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。

6.2.5.     發布貨到付款商品,即以“貨到付款”、“到付”等字樣進行描述,不直接收取貨款,商品送達買家后,由快遞公司代為收取或者商家私下收取貨款的商品。

6.2.6.     發布預付款或定金商品,即以“押金”、“訂金”、“定金”、“預付款”等字樣進行描述,未明確約定具體支付和返還條件,需要買家預先支付部分款項的商品。

6.2.7.     違規設置郵費到付、起售條件、非偏遠地區設置包郵門檻的商品。

6.2.8.     發布補差價商品,即以“補差價”字樣進行描述,非實物,無法提供物流信息的商品。

6.2.9.     發布抽獎商品,即以“隨機抽取”、“抽獎”、“隨機發”、“福袋”等字樣進行描述,具備博彩性質,誘導買家的商品。

6.2.10.   發布誘導好評信息,即以“好評返現”、“返紅包”等字樣進行描述,誘導買家確認收貨并做出好評,違背了《東瓜購物評價規則》確定的評價應公正、客觀、真實原則的商品。

6.2.11.   發布異常優惠券,即從商品和店鋪的信息層面判斷,商家發布的大面額優惠券與該店鋪的經營現狀嚴重不符。

6.2.12.   在商品標題、圖片、屬性或詳情描述中使用非中文字符,包括但不限于外文文字、特殊符號等,并且經平臺判定為不合理使用。

7.      發布混淆信息

7.1.          發布混淆信息,是指商家發布的商品或信息可能造成消費者混淆、誤導消費者。

7.2.          發布混淆信息包括但不限于下列情形:

7.2.1.     標題、圖片、屬性或詳情描述中使用他人已注冊商標或他人享有知識產權的標識標志、作品等的變形,例如在他人品牌名基礎上增刪文字、符號,或以繁體字形式使用他人品牌名等。

8.      其他商品或信息發布不規范情形

8.1.          商品規格型號不明,是指商家發布特定分類的商品,例如手機、平板電腦、電視機時,未注明規格或型號。

8.2.          在商品圖片中添加播放鍵、快進鍵、角標等誘導點擊的圖標。

8.3.          在商品圖片中使用可能引起他人不適的文字或圖片。

8.4.          品牌旗艦店或專賣店發布授權品牌商品以外的其他商品或信息。

9.      違規處理

9.1.          商家違反本規則之規定,濫發商品或信息的,平臺有權要求商家在指定期限內進行整改;或者視情況對相應商品或信息采取降權、屏蔽、刪除、下架、禁售等措施。

9.2.          針對商家違反本規則濫發商品或信息的行為,平臺除對違規商品或信息采取相應處理措施外,將視違規情節輕重,對店鋪采取下列一項或者多項處理措施:

9.2.1.     商品降權、屏蔽、刪除;

9.2.2.     商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;

9.2.3.     商品下架、禁售;

9.2.4.     店鋪禁止上新、禁止上架;

9.2.5.     解除協議、終止合作,清退商家。

9.3.          商家違反本規則第6條之規定,發布規避信息的,為了保障消費者合法權益,平臺除采取9.1條、9.2條規定的措施外,還將視情況限制店鋪的資金提現功能,包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等。

10.   附則

10.1.       本規則于209年4月1日首次生效,于2019年9月14日最新修訂生效。

10.2.       商家發布商品或信息的行為發生在本規則修訂生效以前的,適用當時的規則,發生在本規則修訂生效以后的,適用本規則。


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互聯網藥品信息服務資格證:(津)-非經營性-2018-0018
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