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東瓜購物—服務承諾書

發表時間:2018-09-10 10:42作者:東瓜購物

  為規范電子商務市場服務,保護消費者合法權益,建立誠信、規范、健康的網上購物環境,在《消費者權益保護法》的基礎上,瑞萊泰(天津)生物醫藥科技有限公司倡議個電子商務網站積極踐行電子商務誠信經營規范服務承諾,自覺接受廣大消費者和消費者協會及工商網監的監督:

一、 誠實守信依法經營

1. 與消費者交易遵循自愿、平等、公平、誠實信用原則。

2. 經營活動嚴格依照法律法規和標準,履行經營者法定義務,維護消費者合法權益。

二、 信息披露真實充分

1.宣傳內容客觀真實,符合實際,不隱瞞缺陷。

2.宣傳內容符合科學事實,不夸大功能和小勇,不作引人誤解的宣傳。

3.宣傳內容充足、實用,有助于消費者做出理性選擇。

三、價格標示清晰明確

  1.合理定價,明碼實價,價格真實完整。

  2.明著明扣,規范促銷,不搞虛假宣傳。

四、合同規范公平競爭

  1.不利用優勢地位訂立不平等條款。忠實履約,不隨意中止變更約定。

2.合同文字通俗易懂,避免產生混淆或歧義。格式明晰醒目,方便閱讀和引起足夠注意。

3.平等交易,正當獲利,不以壟斷或優勢地位損害消費者利益。

4.公平有序競爭,不以不正當經營手段破壞市場秩序。

五、嚴格落實七日退貨,切實保障消費者利益

  1.堅持使用第三方擔保交易工具,最大限度保護消費者權益。

  2.建立有效機制,出現問題時,迅速與消費者溝通并解決。

  3.主動承擔擔保責任,公平解決消費者爭議,滿足消費者合理要求。

  4.認真聽取消費者意見,接受消費者合理建議。

六、尊重消費者人格保護隱私

  1.對待消費者一視同仁,不因個人身份或特征厚此薄彼。

2.合理采集消費者個人信息,建立嚴格信息管理制定,保護消費者隱私。

瑞萊泰(天津)生物醫藥科技有限公司將進一步自我規范電子商務行業經營行為,在消費者協會及工商網監的指導監督下提高電子商務企業消費維權意識和水平,營造良好的網絡購物環境,使消費者在真正了解電子商務企業后,敢于消費、樂于消費、安全消費、放心消費。

 

                                 瑞萊泰(天津)生物醫藥科技有限公司

                                                       

                                    日期:2018631日



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